Cluster 3 timmert aan de weg en Hein Staps vertelt waar ze allemaal mee bezig zijn: “We willen de kwaliteit van zorg optimaliseren en daar hebben we op diverse vlakken stappen in gezet.” Cluster 3, en daarin met name bij de hulp die we bieden aan jonge vluchtelingenwerkte nog op een andere manier en met andere functieprofielen dan de andere clusters van Sterk Huis. Hein: “De afgelopen jaren is de doelgroep veranderd en dat maakt dat er ook in de ondersteuning die we bieden wat anders nodig is.”
Jonge vluchtelingen
Hein: “Bij jonge vluchtelingen hebben we al een tijd te maken met jongeren met steeds complexere problematiek. Omdat in de landen van herkomst (met name Syrië en Eritrea) al ontzettend lang oorlog en ellende is, hebben deze jongeren eigenlijk nooit een normale leefomgeving gekend en van jongs af aan in slechte omstandigheden geleefd, in oorlog en in vluchtelingenkampen. Dat betekent dat ze meer beschadigd zijn en dat warme begeleiding met bed, bad, brood niet voldoet.”
Hier moeten we op inspelen. Daarvoor worden medewerkers getraind en maken zij nu ook gebruik van alle faciliteiten van de academie. Er zijn meer gedragswetenschappers en er zijn meer hbo-functies gecreëerd. Ook is het functiehuis nu gelijkgesteld aan dat van de andere clusters. Hein vervolgt: “Dat betekent dat we meer en meer doelmatiger kunnen werken op weg naar een veilig en zelfstandig leven.”
Jeugd en zelfstandigheid
Ook binnen jeugd en zelfstandigheid wordt samen met medewerkers en cliënten gewerkt aan de kwaliteit.. Hein: “We zijn gestart met leef- en werkklimaatonderzoek.” Deze methode is ontwikkeld door Peer van de Helm, bijzonder hoogleraar onderwijs en zorg aan de Universiteit van Amsterdam. Per locatie vragen we de jongeren volgens een vaste methode naar het leefklimaat op de locaties en de medewerkers naar het werkklimaat. De resultaten worden geanalyseerd en hier komen verbeterpunten uit, waar het team samen met de jongeren mee aan de slag gaat. We laten merken dat we elkaar serieus nemen, proberen een duidelijk beeld te creëren van hoe zij dat ervaren en wat er beter kan.”
Verantwoordelijk
Naast deze ontwikkelingen wil Hein ook dat de teams nog meer aan zet komen: “De verantwoordelijkheid moet meer leggen op de plek waar het gebeurt, in de kleinste eenheden. We doen het tenslotte voor en samen met de jongeren. Daar staat voor mij het hart van Sterk Huis voor.”
