Binnen Sterk Huis vinden we het belangrijk dat onze hulpverlening voor cliënten zo effectief, overzichtelijk en goed afgestemd mogelijk verloopt. Daarom is het beleid rondom zorgcoördinatie aangescherpt en verduidelijkt. De zorgcoördinator – ofwel ‘Zoco’ – speelt hierin een centrale rol. Hoewel dit geen aparte functie is, brengt de rol belangrijke taken met zich mee die bijdragen aan een goed georganiseerd en inhoudelijk sterk hulptraject.
De zorgcoördinator is het vaste aanspreekpunt voor de cliënt, het gezin én verwijzers gedurende het hele traject. Van start tot afsluiting is de Zoco verantwoordelijk voor de coördinatie van de zorg, het opstellen en bewaken van het cliëntplan, en het zorgen voor een actuele administratie. Ook de samenwerking met onderaannemers, afstemming binnen het team en het behouden van overzicht op budgetten en doelen horen hierbij.
De verantwoordelijkheden zijn overzichtelijk onderverdeeld in vier categorieën: inhoudelijke taken, regie en coördinatie, administratieve en financiële taken, en het organiseren van de overdracht bij de start of afronding van een traject. De gedragswetenschapper is – afhankelijk van de hulpvorm – eindverantwoordelijk voor het cliëntplan, maar werkt hierin nauw samen met de Zoco.
Zorgcoördinatie doe je gelukkig niet alleen. Het Klantenbureau ondersteunt de zorgcoördinatoren actief. Zorgbemiddelaars helpen bij het bewaken van door- en uitstroom, nemen complexe regietaken over als dat nodig is en denken mee over oplossingen bij knelpunten. Ook wordt er ondersteuning geboden bij de inzet van onderaannemers en het monitoren van financiering en rechtmatigheid. Zo blijft de Zoco in de lead, maar wordt er waar mogelijk ontlast.
Wil je weten wat dit concreet betekent voor jouw werkpraktijk of hoe de verantwoordelijkheden precies verdeeld zijn binnen verschillende hulpvormen? Lees dan het vernieuwde beleidsdocument Zorgcoördinatie van 15 april 2025, beschikbaar via deze link.
Heb je vragen of behoefte aan overleg over jouw rol als Zoco? Neem dan contact op met jouw vaste contactpersoon bij het Klantenbureau.
