Er zit een mooie positief lerende energie in jullie team, hoe krijgen jullie dat voor elkaar?
Dat heeft veel factoren denk ik. We zijn van dezelfde leeftijd, dus je hebt al een soort verbinding of gemeenschappelijkheid daardoor. Belangrijker is dat we allemaal een groot hart hebben voor de doelgroep. En dat verbindt natuurlijk ook super erg. Je hebt namelijk een gemeenschappelijk doel. De uitvoering kan dan wel eens verschillen, maar omdat we dat gemeenschappelijke doel hebben, overkom je veel kleine irritaties. Wat in ons team erg fijn is, is dat we sowieso niet erg gestuurd of bestuurd worden. Er wordt best veel verantwoordelijkheid bij ons gelegd én ons team pakt ook veel verantwoordelijkheid. Dat versterkt elkaar. Je krijgt het vertrouwen en de vrijheid om te verbeteren en zaken naar eigen hand te zetten. Als voorbeeld neem ik locatie Lindenstraat waar we met drie collega’s en een beperkt budget, de ruimte helemaal hebben gepimpt. We voelen ons verantwoordelijk voor zowel de cliënten als het pand. En ook voor het profileren van onszelf in de organisatie, maar ook daarbuiten. En hoe kunnen we ook de cliënten beter bedienen?
We merken dat we vertrouwen kregen vanuit onze voormalige teamleider (AD), maar nu ook van de huidige teamleider Anne. Dat wordt ook erg meegenomen naar, zeg maar de top van het management. Dus wij voelen ons gezien en gehoord, zowel als team als individueel. Dus niet zo vanuit top-down, dat we allerlei opdrachten krijgen. Hoe je er ook bij zit, of dat nou slecht is, goed is, onzeker of wat dat ook, alles mag er zijn. Je mag je eigen persoon ook meenemen naar je werk. Je zou dit allemaal kenmerken van een zelfsturend team kunnen noemen.
Hoe verklaar je jullie positieve drive?
Het werk kan soms een beetje eentonig zijn, wat ook komt doordat ieder teamlid al 10 jaar plus werkt met deze doelgroep. Je zoekt daarom ook steeds naar eigen ontwikkeling binnen het team. Het willen leren en doorleren is een kracht in het team. Dat heeft ook met de doelgroep te maken. Vluchtelingen zijn altijd een ondergewaardeerde doelgroep geweest. Binnen de maatschappij maar ook binnen Sterk Huis. Er wordt nog vaak gedacht dat het een Bed-bad-brood voorziening is. Je gaat niet zo snel in routine, omdat we willen strijden voor deze doelgroep. Er is nog steeds veel strijd nodig om deze doelgroep ook gezien te laten worden. Iedereen heeft een mening als het gaat om vluchtelingen: positief, strijdlustig of negatief. Als ik op feestjes vertel over mijn werk, dan is het spannend wat de reactie zal zijn, maar als ik vertel dat ik werk in de vrouw- en kinderhulpverlening, dan weet ik sowieso per definitie dat dat wordt gewaardeerd.
Hebben jullie ook een missie om vluchtelingen beter onder het licht te brengen?
Wij dragen dat inderdaad als team wel. Tegelijkertijd kun je op dit thema een hele filosofie loslaten; allerlei meningen, wat is nu goed en het is ook best lastig met ze. Maar als ze er zijn , dan moeten we goed voor ze zorgen! Welke politieke partij dan ook aan de macht is of welke ideologie de boventoon voert. Als ze er, dan moeten we ervoor zorgen dat ze een fijn bestaan hebben en dat de Nederlanders in de samenleving er ook iets aan hebben.
Een mooi voorbeeld hierin vind ik jullie opvang in Biezenmortel. Daar hebben jullie in korte tijd voor elkaar gekregen dat er een mooie interactie is tussen de vluchtelingen en de dorpsbewoners. Ik vind dat jullie ook een mooie professionele optimistische, positivistische blik hebben als team (afdeling). Dat zit volgens mij ook echt in jullie houding …
In de meeste gevallen zijn het hele prettige mensen om mee te werken. Natuurlijk heb je negatieve uitzonderingen, maar dat zal altijd zo wel blijven. Als je het dan hebt over veerkracht en respectvolle houding, dat vind ik dat vluchtelingen die heel erg hebben. Je kunt ze daarom nog op een mooie manier vormen. Je wordt er ook blij van om hun ontwikkeling te zien, al gaat die soms langzaam.
Jullie hebben gezocht hoe je jongeren kunt voorbereiden op gezinshereniging. Uit die zoektocht samen met de academie kwamen drie trainingen uit (rouwverwerking; een taal erbij en teken je boodschap) die jullie erg mooi met elkaar verbinden en verder willen implementeren. Waar we als team nog wel over nadenken, zijn is hoe we onszelf binnen onze organisatie beter kunnen laten zien. We werken niet op locatie en hebben de Lindestraat als basis het Centraal Bureau. Tevens werken we ambulant en ook daardoor is er minder connectie met Sterk Huis. Dus ik denk dat er ook binnen Sterk Huis mensen zijn die niet weten wat wij doen. Mochten er mensen interesse hebben, dan zijn wij enthousiast om ons open te stellen voor vragen en te laten zien wie we zijn. Om bekendheid en draagvlak te creëren bezoeken we hogescholen, hebben een interview met Omroep Brabant gehad en zijn zelfs op TV geweest. Ideeën die we nu nog hebben zijn het ontwikkelen van praatplaten voor cliënten en het gaan vloggen. Die gaan we de komende periode verder uitwerken.
Als laatste toevoeging wil ik nog wel even kwijt dat de academie in de samenwerking met jullie als team positief geconfronteerd werd met jullie enthousiasme, wat ook vooral in jullie als personen zit. Wellicht kan dat ook nog meer in de organisatie worden uitgerold.
Clemens van Meurs
